Žádosti o odstoupení od kupní smlouvy a reklamace

Záruční lhůta na zboží je 24 měsíců, lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů.

Právo zákazníka na vrácení zboží - odstoupení od kupní smlouvy je 14 dnů ode dne kdy zákazník převzal zboží. Lhůta pro vrácení peněz na účet zákazníka je 14 dnů ode dne kdy jsem obdrželi jeho žádost o vrácení (kompletní, včetně čísla účtu). Upozorňujeme pouze na to, že zboží musí být vráceno neporušeno, nepoškozeno, nemusí být v původním obalu.

K odstoupení i k reklamaci je vhodné přiložit tiskopis A5, který vkládáme do každé zásilky (jednou a nevyplněný). Zákazník tiskopis vyplní a přiloží k žádosti. Pokud tiskopis již nemáte, napište nám, zašleme Vám ho obratem. Tiskopis je jednoduchý formulář kde zákazník vypíše své jméno, adresu, kontakt a zaškrtne políčka pro odstoupení nebo reklamaci a napíše případně číslo účtu pro vrácení peněz. (vyplnění trvá 2 minuty)

Možnost odstoupení od kupní smlouvy není poskytována pro spodní prádlo, rychlo se kazící potravyny nebo také na knížky. 

Adresa pro vrácení nebo reklamaci zboží je: ZenBio shop, Hlavní Třída 681/112, 70800 Ostrava, ČR. Vracet můžete státní poštou nebo kteroukoliv kurýrní společností.

V rámci odstoupení od kupní smlouvy vracíme CELOU Vámi zaplacenou částku - čili cenu za zboží, poštovné i dobírkovné!

SMS servis: +420 778 004 944 (nepřijímáme telefonické hovory, pouze sms zprávy), e-mail: zenbio.cz@gmail.com, SMS servis znamená, že nás lze kontaktovat sms zprávou a následně odpovíme telefonicky, sms, nebo e-mailem.

Vertaza Group sro - Ocenění "Prověřená společnost v ČR" za rok 2016.